Refund policy

Come effettuare un reso

In conformità con la normativa vigente, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di ordini multipli con consegne separate, il termine dei 14 giorni decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà inviare a CRITA una dichiarazione esplicita di recesso tramite uno dei seguenti canali:

- Raccomandata A/R all’indirizzo:
CRITA S.r.l.s. – Via Sfere 17, 95041 Caltagirone (CT)

- E-mail o PEC agli indirizzi:
crita@pec.it – info@critaceramiche.com

È possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il modulo di recesso fornito da CRITA, da inviare agli indirizzi sopra indicati.

Il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, seguendo le istruzioni ricevute da CRITA.
La merce dovrà essere rispedita al seguente indirizzo:

 

CRITA c/o Global Express
Via N. Tommaseo 17, 95041 Caltagirone (CT)

I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di imballo, cartellini, sigilli, manuali, accessori e documentazione fiscale.

Fatta salva la verifica dell’integrità dei beni, CRITA provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti restituiti entro 14 giorni.

Le spese di spedizione per il reso e ogni altra spesa accessoria (imposte o dazi) sono a carico del CLIENTE e non verranno rimborsate.

Ai sensi dell’art. 56, comma 3 del D.lgs. 206/2005 (come modificato dal D.lgs. 21/2014), CRITA potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del CLIENTE.

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal CLIENTE, che dovrà fornire le seguenti coordinate: IBAN, SWIFT e BIC.